INDICACIONES PARA USUARIOS A LA HORA DE DENUNCIAR O INFORMAR DE ALGO
¿Alguna vez has entrado en el DC o has querido mandar ticket, pero no sabías que decir o poner para resolver tu caso de la mejor manera posible?¿Cansado de que los GM's te pidan datos y tengas que pasar un buen rato buscándolos? Con esta guía estos problemas se desvanecen. ¿La razón? Muy simple. Ponemos a tu disposición los datos que los GM's necesitamos para cada tipo de casos para que te los prepares para hacer una denuncia rápida y ayudarnos a trabajar de manera más eficiente. Esto es lo que os pediremos si tenéis un caso de:
ROBO DE LURES, BICHOS... Y LEVEOS AUSENTES
- Nick del personaje personal (y del acompañante si está en grupo).
- Nick(s) del que molesta.
- Canal donde sucede el hecho.
- Mapa o bichos donde se desarrolla la infracción (topos, piis...).
- En caso de que sea en Glacernon: especificar si son ángeles o demonios.
¡OJO! NO se aceptan capturas en estos casos. El user que sufre este problema tiene que entrar en el DC y denunciarlo mientras sucede para que un GM vaya a comprobarlo en el acto. Las capturas que se aporten de este tipo de casos no serán válidas.
INSULTOS, AMENAZAS, COMENTARIOS INAPROPIADOS...
- Nick del personaje personal.
- Nick del que insulta.
- Motivo (si se conoce) de dichos insultos. Ejemplo: Estaba en arena, le maté y me llamo "p*** ca***".
- Captura del insulto: las capturas están en la carpeta GameCapture (en el directorio donde instalaste Nostale), y para enviárnoslas tienes que subirlas a https://imgbb.com/ o https://imgur.com/ (preferentemente) y pasarnos el link una vez subidas (no pongáis el email ya que es opcional, y no es necesario).
ROBO DE ÍTEM
- Nick del jugador personal.
- Nick del ladrón.
- Trato que teníais pensado cerrar.
- Captura del cambio (para enviárnoslas tienes que subirlas a https://imgbb.com/ o https://imgur.com/ (preferentemente) y pasarnos el link una vez subidas).
- Fecha y hora.
- Canal.
- Nombre exacto del ítem robado.
ÍTEM PERDIDO
- Nick personal del jugador.
- Nombre exacto del ítem perdido.
- Causas de no haberlo recibido.
- Captura del inventario, de paquetes y del almacén.
- Día y Hora aproximada de los hechos.
¡MUCHA PRECAUCIÓN! Intentar engañar al team con testimonios o pruebas falsas podría ser motivo de sanciones por intento de estafa al team.
ROBO DE CUENTA
- Nick.
- Nivel.
- Circunstancias del robo (gm falso, página web ilegal, cesión de cuenta porque era un amigo/familiar, etc.).
- Informar sobre qué tipo de datos dijiste: email, ID, contraseña, etc.
DENUNCIA POR VER A ALGUIEN USANDO BOT ( PROGRAMA ILEGAL )
- Nick del que usa el Bot.
- Canal en el que se encuentra.
- Bot de leveo, de velocidad, etc...
- Si sucede en Glacernon, especificar si es zona Ángel o zona Demonio y mapa en el que se encuentra.
- Si sucede en Glacernon, signos distintivos si es de la fracción contraria (fama, sp's, traje, hada...).
¡OJO! Como en el caso de robo de bichos, el user que presencia un Bot tiene que entrar en el DC y denunciarlo mientras sucede para que un GM vaya a comprobarlo en el acto. Los vídeos que un user pueda realizar para demostrar la infracción son válidos a condición que se lea correctamente el nick del que usa Bot (y que se trate de Bot de velocidad).
PLAGIOS DE NICK O NOMBRES DE FAMILIA
- Nick original / Familia original.
- Nick del que plagia / Familia que plagia.
- Captura si es posible.
- Captura de la conversación entre las dos personas si han intentado ponerse de acuerdo para solucionar el problema.
- Si es una familia: nombre de los cabecillas o representantes (con uno suficiente).
NICKS / TIENDAS ILEGALES
- Nick de la persona.
- Si es una tienda, nombre de la tienda y del dueño.
- Captura.
¡ATENCIÓN! Estos casos hay que denunciarlos en el acto, cuando se ven, para que un GM lo miré en ese preciso momento y tome las decisiones más acertadas.
COMPARTIR IP
- ID o Nick de las personas que usen esa conexión.
- Motivo por el que comparten IP.
- Si es del mismo dueño ( y razón para tener otra cuenta).
¡CUIDADO! Compartir IP no significa compartir ID: se comparte la conexión a internet pero JAMÁS la cuenta de un jugador.
NOTAS
- Las capturas con algún tipo de modificación, recorte o que tenga cualquier elemento que haga ver que ha sido o intentado ser modificada NO será aceptada como válida.
- Si se ve a alguien ofreciendo, pidiendo datos de cuenta o anunciando páginas web ilegales deberá tomarse captura e ir de inmediato al DC para denunciarlo.
- Si la denuncia o duda no es muy urgente, mandad ticket para no colapsar el DC.
- Los GM's podemos susurraros, pero vosotros a nosotros no. Si queremos hablar con vosotros de algún tema por el juego, os llevaremos a la oficina.
- Cuando te susurremos, nos leerás de esta forma: ¿Cómo susurra un GM?
- Los GM's NUNCA pedimos ningún tipo de dato por el juego.
~El equipo de Nostale.org se reserva el derecho a cambiar los procedimientos citados anteriormente debido a la particularidad de cada caso (cada caso es único)~
~Las preguntas y datos que pedimos pueden verse ampliados/as según el tipo de caso.~
LINKS DE INTERÉS
¿Cómo reconocer a un GM?
Evita que te roben tu cuenta.
Atentamente,
El equipo de Nostale.org
